Retourneren of ruilen

 

Retourneren of ruilen

Voor alle online bestellingen geldt een retourmogelijkheid van 14 dagen, vanaf de dag waarop u uw bestelling heeft ontvangen.

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice shop@mauritshuis.nl onder vermelding van uw ordernummer.

Zodra wij de retourzending in goede conditie hebben ontvangen, betalen wij uiterlijk binnen twee weken het verschuldigde bedrag terug. De verzendkosten van de retourzending worden niet vergoed.

Wilt u slechts een deel van de bestelling annuleren, stuur dan alleen deze artikelen retour.

Mocht u abusievelijk een beschadigd product hebben ontvangen, neem dan direct na ontvangst contact op met onze klantenservice via shop@mauritshuis.nl.

 

Hoe werkt het retourneren?

1. Stuur een e-mail naar shop@mauritshuis.nl en meld u retour aan.
2. U ontvangt een retourformulier. Vul deze in.
3. Voeg het retourformulier toe aan uw pakket
4. Verzend uw pakket naar onderstaand adres en bewaar het verzendbewijs

 

Stichting Vrienden van het Mauritshuis
t.a.v. retour webshop
Doelenstraat 1
2511 CT Den Haag

Let op: retourzendingen vallen onder verantwoording van de verzender.

 

 

Retour in onze winkel

U kunt het product ook retourneren of omruilen in onze winkel, gevestigd in de foyer van het Mauritshuis in Den Haag. Openingstijden van de winkel zijn dezelfde als die van het museum. Een entreebewijs voor het museum is niet nodig.

Retourneren in de winkel is alleen mogelijk op vertoon van de factuur.

Wij verzoeken u ook in dit geval het retourformulier in te vullen en bij het product te voegen. Na het retourneren van uw bestelling in onze winkel, storten wij uiterlijk binnen twee weken het verschuldigde bedrag terug.

 

 

Algemene retourvoorwaarden

Artikelen dienen compleet, in originele staat - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele verpakking te worden geretourneerd. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Uitsluiting van het herroepingsrecht geld voor onderstaande producten:

  • Verzegelde producten (boeken, films muziek)
  • Voedingswaren
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »